POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15/07/2026

En Imocional reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información que obtenemos a través del sitio web www.imocional.com, sus aplicaciones, servicios y plataformas asociadas (en adelante, la “Plataforma”).

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de Imocional.

Razón social: [Completar]

NIT: [Completar]

Domicilio: [Completar]

Correo electrónico de contacto: [Completar]

Sitio web: www.imocional.com

2. ALCANCE

Esta Política aplica a todos los usuarios, visitantes, suscriptores, orientadores, profesionales, colaboradores y cualquier persona que utilice la Plataforma desde cualquier país.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del uso de la Plataforma podremos recopilar:

Datos de identificación

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Fecha de nacimiento.

  • País y ciudad.

  • Idioma preferido.

  • Fotografía de perfil (opcional).

Datos de autenticación

Cuando el usuario utilice proveedores externos de acceso como Google o Facebook, podremos recibir determinada información autorizada por dichos servicios, conforme a la configuración de privacidad elegida por el usuario.

Nunca solicitaremos ni almacenaremos las contraseñas de dichos proveedores.

Información de bienestar

Cuando el usuario utilice las herramientas disponibles en Imocional podrá registrar voluntariamente información como:

  • Emociones.

  • Estado de ánimo.

  • Reflexiones personales.

  • Gratitud.

  • Hábitos.

  • Sueño.

  • Actividad física.

  • Alimentación.

  • Hidratación.

  • Peso.

  • Objetivos.

  • Avances.

  • Tareas completadas.

  • Respuestas a ejercicios.

  • Resultados de autoevaluaciones.

  • Notas personales.

  • Consultas realizadas.

Esta información será tratada con especial confidencialidad.

Información de citas

Cuando el usuario reserve una sesión de orientación podremos recopilar:

  • Fecha.

  • Hora.

  • Profesional seleccionado.

  • Medio de atención (Google Meet, Zoom o WhatsApp).

  • Historial de reservas.

  • Estado de la cita.

Información técnica

Podremos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Idioma.

  • Zona horaria.

  • Dispositivo.

  • Cookies.

  • Identificadores de sesión.

  • Estadísticas de navegación.

  • Registros de actividad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Crear la cuenta del usuario.

  • Gestionar el acceso a la Plataforma.

  • Administrar las suscripciones.

  • Procesar pagos.

  • Brindar acceso a programas.

  • Mostrar contenido personalizado.

  • Registrar el progreso del usuario.

  • Programar sesiones de orientación.

  • Enviar recordatorios.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Elaborar estadísticas internas.

  • Detectar errores.

  • Prevenir fraude.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Atender solicitudes del usuario.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando exista autorización expresa, también podremos enviar información sobre nuevos programas, actividades y contenidos.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales con fundamento en:

  • El consentimiento otorgado por el usuario.

  • La ejecución del contrato derivado de la utilización de la Plataforma.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y funcionamiento de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

6. DATOS DE BIENESTAR Y CONTENIDO PERSONAL

Los diarios personales, ejercicios, registros emocionales y demás información ingresada por el usuario permanecerán asociados exclusivamente a su cuenta.

Imocional no utilizará esta información para fines comerciales ni la divulgará a terceros sin autorización, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

Toda la información será tratada con altos estándares de confidencialidad.

7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Plataforma podrá utilizar sistemas automatizados para generar recomendaciones personalizadas, sugerir contenidos, identificar patrones de uso y ofrecer herramientas de acompañamiento.

Estas recomendaciones:

  • No constituyen diagnósticos.

  • No sustituyen la atención profesional.

  • No generan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

Siempre que sea posible, el usuario podrá optar por no utilizar determinadas funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Imocional no vende información personal.

Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

  • Proveedores de alojamiento web.

  • Procesadores de pago.

  • Plataformas de correo electrónico.

  • Plataformas de videoconferencia.

  • Servicios de autenticación.

  • Servicios de análisis.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de Colombia.

Cuando exista transferencia internacional de datos personales, Imocional adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • prestar los servicios contratados;

  • cumplir obligaciones legales;

  • resolver reclamaciones;

  • proteger los intereses legítimos de Imocional.

Cuando ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando la ley así lo exija.

11. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

  • acceso no autorizado;

  • pérdida;

  • destrucción;

  • alteración;

  • divulgación indebida;

  • uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

12. DERECHOS DEL TITULAR

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, entre ellos:

  • Conocer sus datos personales.

  • Acceder a la información almacenada.

  • Actualizarla.

  • Rectificarla.

  • Solicitar su eliminación cuando proceda.

  • Revocar el consentimiento cuando sea legalmente posible.

  • Solicitar copia de sus datos.

  • Presentar consultas o reclamaciones.

13. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta.

La eliminación podrá implicar la pérdida definitiva de:

  • diarios;

  • registros;

  • programas;

  • historial;

  • estadísticas;

  • ejercicios;

  • avances.

Imocional podrá conservar determinada información cuando exista obligación legal o sea necesaria para la defensa de derechos.

14. COOKIES

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para:

  • mantener sesiones activas;

  • recordar preferencias;

  • analizar el tráfico;

  • mejorar la experiencia de navegación.

El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

15. MENORES DE EDAD

La Plataforma no está dirigida a menores de edad sin la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.

Cuando tengamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en contravención de la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

16. MODIFICACIONES

Imocional podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web con su respectiva fecha de actualización.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en www.imocional.com.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política se interpreta conforme a la legislación de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o sustituyan.

Para usuarios ubicados en otras jurisdicciones, Imocional procurará aplicar estándares internacionales de protección de datos personales compatibles con la normativa aplicable en cada caso.