TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: [Fecha]
Bienvenido(a) a Imocional.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y utilización del sitio web www.imocional.com, así como de cualquiera de sus aplicaciones, funcionalidades, contenidos, programas, servicios y herramientas digitales (en adelante, la “Plataforma”).
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar los servicios ofrecidos.
1. IDENTIFICACIÓN
Imocional es una plataforma digital orientada al bienestar integral, el crecimiento personal, la educación emocional y el acompañamiento psicoeducativo mediante contenidos, programas, ejercicios, autoevaluaciones y servicios de orientación.
Los datos completos del titular de la plataforma (razón social, NIT, domicilio, correo de contacto y demás información legal) estarán disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
2. OBJETO
La Plataforma tiene como finalidad ofrecer herramientas digitales para promover el bienestar emocional y el desarrollo personal mediante:
Programas de crecimiento personal.
Contenidos educativos.
Ejercicios guiados.
Biblioteca multimedia.
Diarios personales.
Autoevaluaciones.
Recursos psicoeducativos.
Orientación virtual.
Seguimiento del progreso.
Herramientas de bienestar.
3. ACEPTACIÓN
Al utilizar la Plataforma, el usuario declara que:
Tiene capacidad legal para contratar.
Ha leído estos Términos y Condiciones.
Comprende su contenido.
Acepta cumplir todas sus disposiciones.
Cuando el usuario sea menor de edad, el uso de la Plataforma deberá realizarse bajo la autorización y supervisión de sus padres, representantes legales o tutores, conforme a la legislación aplicable.
4. REGISTRO
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario podrá registrarse mediante:
Correo electrónico y contraseña.
Google.
Facebook.
Otros métodos de autenticación que Imocional implemente en el futuro.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
5. CUENTA DE USUARIO
Cada cuenta es personal e intransferible.
No está permitido:
Compartir credenciales.
Suplantar la identidad de terceros.
Crear cuentas falsas.
Utilizar información fraudulenta.
Permitir que terceros utilicen la cuenta registrada.
Imocional podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades irregulares, fraudulentas o contrarias a estos Términos.
6. SUSCRIPCIONES
La Plataforma podrá ofrecer diferentes planes de suscripción, incluyendo, entre otros:
Programa de bienestar personal
Mentoría personal de alto impacto
Cada plan otorgará acceso a funcionalidades específicas, cuyos beneficios estarán descritos en la página correspondiente.
Las funcionalidades podrán modificarse para mejorar el servicio, respetando los derechos adquiridos durante el período de suscripción vigente.
7. PAGOS
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente, salvo que el usuario las cancele antes de la siguiente fecha de facturación.
Los precios podrán actualizarse. Cualquier modificación será informada previamente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Todos los pagos serán procesados mediante plataformas seguras de terceros.
Imocional no almacena información completa de tarjetas bancarias.
8. CANCELACIÓN
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no dará lugar, salvo disposición legal en contrario, al reembolso del período ya pagado.
El acceso continuará hasta finalizar el ciclo de facturación vigente.
9. SERVICIOS DE ORIENTACIÓN
Los usuarios podrán reservar sesiones de orientación de acuerdo con el plan contratado.
Cada sesión tendrá una duración aproximada de entre veinte (20) y cuarenta y cinco (45) minutos, según el programa o suscripción que adquiera y podrá realizarse mediante plataformas de videoconferencia como Google Meet, Zoom o WhatsApp, según la disponibilidad del servicio.
Las sesiones deben ser agendadas a través de la plataforma imocional.com y esperar confirmación de la misma vía correo electrónico.
Estas sesiones tienen fines educativos, preventivos y de acompañamiento, no constituyen psicoterapia, atención clínica, atención psiquiátrica ni servicios de urgencias.
El número máximo de sesiones disponibles por ciclo de suscripción o programa será:
Programa de bienestar
Dos (2) sesiones virtuales en vivo mensual.
- Cuatro (4) espacios de orientación asincrónicas mensual por WhatsApp o correo electrónico.
Mentoria de alto impacto
Dos (2) sesiones virtuales en vivo mensual de cuarenta y cinco (45) minutos.
Cuatro (4) sesiones de capacitación virtuales en vivo mensual de treinta (30) minutos
- seis (6) espacios de orientación asincrónicas mensual por WhatsApp o correo electrónico.
Las sesiones no utilizadas durante el período correspondiente no serán acumulables para períodos posteriores, salvo que Imocional disponga expresamente lo contrario.
Imocional podrá establecer políticas de cancelación, reprogramación y asistencia, las cuales harán parte integral de estos Términos.
10. CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
La Plataforma ofrece recursos educativos y de desarrollo personal.
Estos contenidos no sustituyen la atención médica, psicológica, psiquiátrica ni cualquier otra atención profesional especializada.
Las autoevaluaciones disponibles tienen carácter exclusivamente orientativo.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la ley.
Se abstendrá de:
Publicar contenido ilegal.
Compartir material ofensivo o discriminatorio.
Vulnerar derechos de terceros.
Introducir software malicioso.
Manipular el funcionamiento de la Plataforma.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de otros usuarios.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Imocional, incluyendo textos, imágenes, videos, audios, programas, ejercicios, diseños, logotipos, marcas, bases de datos, interfaces y desarrollos tecnológicos, está protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
El usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comercialización o explotación no autorizada de cualquier contenido.
13. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Imocional.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Aunque Imocional realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del servicio, no garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o mejoras sin previo aviso cuando sea necesario.
15. MODIFICACIONES
Imocional podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
El uso continuado de la Plataforma constituirá aceptación de dichas modificaciones.
16. TERMINACIÓN
Imocional podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando el usuario:
incumpla estos Términos;
utilice la Plataforma con fines ilícitos;
afecte la seguridad del sistema;
vulnere derechos de terceros;
incurra en fraude o abuso.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Imocional no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo cuando exista dolo o culpa grave atribuible a Imocional conforme a la ley.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en otras jurisdicciones, cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será conocida por las autoridades competentes de Colombia, salvo disposición legal en contrario.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Imocional a través de los canales oficiales publicados en www.imocional.com.